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Réalisé par
Vito Sugameli

© Aystone par Giacomo Noyà
2016-2021 Tous droits réservés

FAQ - Questions et Réponses

Puis-je personnaliser la pierre avec une initiale?

Oui, il existe deux techniques pour le faire: au laser ou à la main.

La personnalisation avec des lettres, des signes ou des chiffres n'est possible que sur la pierre grise-bleue belge de Soignies.

 

La gravure est-elle faisable sur toutes les pierres?

La gravure au laser n'est possible que sur la pierre en ardoise noire.

Le client peut envoyer un fichier vectoriel avec le symbole à graver.

Le designer se réserve le droit de le styliser en accord avec les lignes et la philosophie Aystone.

 

Puis-je demander une forme particulière?
Oui, il suffit d'envoyer un email en précisant les détails de l'idée à mettre en œuvre à: info@aystone.com

 

Puis-je acheter uniquement la ceinture sans la boucle?

Oui, par email en précisant la couleur et la largeur (20mm, 35mm, 50mm).

Les couleurs suivantes sont toujours disponibles : noir, clair foncé, brun clair.

Pour les autres couleurs (vert, rouge, bordeaux, bleu) nous vous recommandons de faire une demande par mail à info@aystone.com

 

Puis-je acheter une seule boucle?

Oui, les boucles Aystone sont assorties aux ceintures Aystone grâce à un système de clips spécialement conçu par l'artiste. Il est donc possible de demander uniquement la boucle par email (pour les clients déjà en possession d'une ceinture Aystone) en indiquant le nom complet du modèle. À ce stade, nous vous enverrons le lien direct pour procéder à l'achat sur le site www.aystone.com

 

Puis-je assortir le nœud papillon, la boucle et le bracelet?

Oui, il est possible de le faire et s'ils ne sont pas disponibles dans la boutique en ligne, il suffit de les demander par e-mail.

 

Les pierres Aystone sont-elles sous garantie?

Les systèmes d’attaches sont garantis 5 ans. En cas de casse de la boucle ou de petites pièces s'y rapportant, envoyez un mail, en joignant une photo de la pièce endommagée à info@aystone.com.

Le designer évaluera l'étendue des dommages et dans ce cas également les coûts de réparation (si possible).

 

Le colis est-il assuré?

Oui, tous les envois sont assurés.

 

Que faire en cas de non réception du colis?
Si 10 jours ouvrables se sont déjà écoulés depuis la date de livraison estimée et que le colis n'a pas encore été livré, envoyez un mail à info@aystone.com. À ce stade, les vérifications nécessaires seront effectuées. Si le coursier confirme la livraison mais que le colis n'a pas été reçu, Aystone est exonéré de remboursement. Dans le cas où le transporteur aurait perdu le colis, Aystone organisera un autre envoi.

 

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