Pour info ou demande
info@aystone.com
Réalisé par
Vito Sugameli
© Aystone par Giacomo Noyà
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FAQ - Questions et Réponses
Puis-je personnaliser la pierre avec une initiale?
La personnalisation avec des lettres, des signes ou des chiffres n'est possible que sur la pierre bleue belge de Soignies.
La gravure est-elle faisable sur toutes les pierres?
La gravure au laser n'est possible que sur la pierre en ardoise noire.
Le client peut envoyer un fichier vectoriel avec le symbole à graver.
Le designer se réserve le droit de le styliser en accord avec le client pour respecter la philosophie du brand Aystone.
Puis-je demander une forme particulière?
Oui, il suffit d'envoyer un e-mail en précisant les détails de l'idée à mettre en œuvre à: info@aystone.com
Puis-je acheter uniquement la ceinture sans la boucle?
Oui pour les clients, par e-mail en précisant la couleur et la largeur (20mm, 35mm, 50mm).
Les couleurs suivantes sont toujours disponibles : noir, brun foncé, brun clair.
Pour les autres couleurs (vert, rouge, bordeaux, bleu) nous vous recommandons de faire une demande par mail.
Puis-je acheter une seule boucle?
Oui pour les clients, les boucles Aystone sont assorties aux ceintures du brand grâce à un système de clips.
Il est donc possible de demander uniquement la boucle par e-mail (uniquement pour les clients) en indiquant le nom complet du modèle. À ce stade, nous vous enverrons le lien direct pour procéder à l'achat sur le site www.aystone.com
Puis-je assortir le nœud papillon, la boucle et le bracelet?
Oui, il est possible de le faire et s'ils ne sont pas disponibles dans la boutique en ligne, il suffit de les demander par e-mail.
Les pierres Aystone sont-elles sous garantie?
Les systèmes d’attaches sont garantis 5 ans. En cas de casse de la boucle ou de petites pièces s'y rapportant, envoyez un mail, en joignant une photo de la pièce endommagée à info@aystone.com.
Gardez l'accessoire endommagé pour le restituer au brand.
Le designer évaluera l'étendue des dommages et dans ce cas également les coûts de réparation (si possible).
Le colis est-il assuré?
Oui, tous les envois sont assurés.
Que faire en cas de non réception du colis?
Si 10 jours ouvrables se sont déjà écoulés depuis la date de livraison estimée et que le colis n'a pas encore été livré, envoyez un mail à info@aystone.com. À ce stade, les vérifications nécessaires seront effectuées. Si le coursier confirme la livraison mais que le colis n'a pas été reçu, Aystone est exonéré de remboursement. Dans le cas où le transporteur aurait perdu le colis, Aystone organisera un autre envoi.